＜心と心が通じ合うのが、コミュニケーション。でも、満足できるコミュニケーションが取れない時、人は心の隙間を埋めようとして、様々な問題を起こす。＞

■コミュニケーションとは

コミュニケーションとは、心の交流です。コミュニケーションは、言葉や文字で行いますが、それだけではありません。子供に朝から晩まで「勉強！勉強！勉強！」と言い続けて、子供の心に言葉が全く届かなくなっていれば、言葉は山ほどあってもコミュニケーションは成立していません。

逆に言葉は一言もなくても、微笑んだり、見つめたり、手をつないだり、視線が合うだけでも、温かな心になるコミュニケーションになっていることもあります。

コミュニケーションは、人間関係の基本です。

コミュニケションとは、辞書的には、「気持・意見などを、言葉などを通じて相手に伝えること。通じ合い」ですが、きちんとこちらの思いが相手に通じること、互いに通じ合うことが、コミュニケーションなのでしょう。

豊かなコミュニケーションから、友情が生まれ、愛が生まれます。お互いの利益になるようなディスカッションやビジネスも生まれるでしょう。けれどもコミュニケーションがすれ違うことで、誤解が生まれ摩擦や軋轢（あつれき）が生まれます。コミュニケーションの問題が、様々な人間関係トラブルを起こし、不幸を作り出します。

さらに、コミュニケーションの歪みや障害が、現代社会の様々な問題を引き起こしているのです。

■コミュニケーションの歪みと障害

■送り手からの多すぎる情報発信・少なすぎる情報発信