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旅行先で都民と判明したら「割引額」は誰が負担?「GoToトラベル」スタートも…利用者・事業者から不安と不満の声

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FNNプライムオンライン

前日の7月21日には国内で600人以上の感染が確認され、大阪府・愛知県・神奈川県の感染者数が過去最多となった7月22日、観光支援事業「GoToトラベル」がスタートした。 【画像】キャンペーン適用外の都民の利用が判明した場合は…?

4連休にむけ出発する人が

羽田空港では、「GoToトラベル」キャンペーンが始まった影響か、平日にもかかわらず朝から家族連れや、大きなスーツケースを持つ人の姿が目立った。 埼玉県から福岡県に2泊3日の旅行に行く夫婦: とりあえず、もつ鍋を食べに行こうかなって。(申請のため)領収書は全部取っておこうかなと思ってます。 ちょっと怖いですけど、これ逃したらもう(旅行)できない 神奈川県から北海道に旅行に行く女性: きょうは羽田から女満別の所まで。とりあえず領収書とか宿泊先の所でお願いして、帰宅してから利用補助金で出るのかどうか調べたいと思っている 沖縄県の玄関口、那覇空港には朝から続々と観光客が到着していた。 福岡県から沖縄県に家族で旅行に来た男性: 福岡からです。(GoToキャンペーンを)利用する予定なんですけど、ちょっとホテルに行ってみないと、適用してもらえるかどうかわからない

キャンペーンの効果はあるのか

しかし、那覇観光の中心地である国際通りでは、シャッターを閉めた店が多く見られた。 土産物店 店員: 今閉店してるお店も結構あって、国際通りに活気が戻ってくれたらうれしい 人気の観光地・京都。観光地の清水坂では、平日ということもあってか、あまり観光客の姿が見られなかった。 千葉県から京都府に訪れた女性: 都内に近いところに住んでいるので、不安があったところから、逆に安全な所に…ちょっとましな所に来てる感覚がある 観光客を迎える側の土産物店は… 土産物店 店主: きのう一日売り上げ、ひょうたん2つ売れただけ、2つで1,400円。 あと何も売れない。早く戻ってきてほしい

事業者に向けた説明会では不満の声が

「GoToトラベル」初日の22日、各地で旅行会社などへの説明会が行われた。 静岡県熱海市の説明会・担当者: 初めてのことで混乱があり、我々は頑張って皆さまに早く情報をお届けして、準備を進めていただきたい 一方、東京都内での説明会は7月21日になって始まったばかり。質疑応答では… 説明会の参加者: 宿泊先で都民と判断したら、事前決済分は? 担当者: 宿泊施設やホテルなどで身分証で東京都民と発覚した場合は(割り引きの)対象にはならない 説明会の参加者: その場合、割引額はどこが負担する?弊社が負担 それともホテル側? 担当者: 御社を通じて申し込んでいるなら、御社が負担 この質疑応答を聞いていた別の参加者からは「めちゃくちゃだな…」という声も。 対象外である東京都民の予約が現地で判明した場合、その割引分は旅行会社が負担するとの説明。 納得できない点や分からないことだらけのスタートに、参加者からは不満の声が。 説明会の参加者: 我々も30年以上やってますけど、こういうやり方っていうのはちょっとね、おかしいんじゃないかと思うし 説明会の参加者: 「連休中もコールセンターはやっています」…全部コールセンター丸投げみたいなイメージを受けました

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