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迷走するGo Toトラベルに観光業界は大混乱…国のキャンセル補償「実損分」って何?

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FNNプライムオンライン

東京で感染者237人も…7月22日からGo Toトラベルがスタート

7月21日新たに237人の新型コロナウイルス感染を確認した東京。 22日から始まるGoToトラベルは東京除外に伴うキャンセル料を国が補償することに決まった。ただ、これで一件落着とはいかないようだ。 【画像】政府の方針転換に振り回される旅行業界 千葉県九十九里に2020年6月にオープンしたばかりのホテル『くじゅうくり』では、Go Toトラベルキャンペーンで東京が除外されることが決まってから、1日に5件ほどのキャンセルが入ってくると言う。 ホテルくじゅうくり・杉本春枝総支配人: (キャンセル料が)1週間前から発生しますが、世の中が大変なので、私のホテルでは頂かないようにしています

キャンセル料をめぐる政府の方針転換に大混乱

しかし、そのキャンセル料をめぐり21日、さらなる混乱の種が生まれた。 きょうの東京都の新型コロナウイルス新規感染者は237人。3日ぶりに200人を超えた。 感染者が拡大する東京を外した形で明日22日から始まるGoToトラベルキャンペーン。政府は21日、東京除外に伴うキャンセル料について補償することを発表した。 赤羽国交相: 7月10日以降、17日までの間に予約された旅行者はキャンセル料を支払わないでよいこととし、その旨を旅行業者等に徹底することと致します 事業者には利用客からキャンセル料を受け取らないよう要請。 すでに受け取っていた場合は返金するよう求めるという。 つい4日前の17日には「国としての補償は考えていません」(赤羽国交相)と、キャンセル料の補償はしないとしていたが、批判が相次ぎ、急きょ方針転換を図ったのだ。 ぶれる政府の方針に街からは… 70代男性: 方針が定まっていないみたいですね。  ちょっといらだたしいですよね 23日からの4連休に予定していたゴルフ旅行をすでにキャンセルした女性は… 旅行をキャンセルした女性: それはありがたいことだと思います。 国がキャンセル料も払ってくれないとちょっと納得いかないですよね 21日の発表直後、東京・渋谷区の旅行代理店『アドベンチャー』では早速キャンセルの電話が… 女性従業員: キャンセルを検討いただいているということでよろしいでしょうか? 取材ディレクター: (客から)詳細を聞かれた? 女性従業員: キャンセル料金と今後の方針が変わるかどうかいろいろ聞かれました この代理店が提携するホテルは今回予約客からキャンセル料を取らずに、ホテル側がその損害を被っていた。 そのため、国による補償を歓迎する一方で… アドベンチャー・中村俊一代表: 二転三転するのは仕方ない部分も多いと思うのですけれども、事務局側に連絡してもつながらない状態で、実際に始まる前に確認しなければいけないことの確認がまだ全然できていない状態…

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