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クレジットカード選びで重視するものTOP3、3位キャンペーンや割引の充実度、2位加盟店の多さ、1位は?

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@DIME

今や一人一枚は当たり前。二枚、三枚と複数財布に入れている人も珍しくないクレジットカード。様々な種類が存在しているが、選ばれるクレジットカードにはどのような特徴があるのだろうか? そこで今回、全国47都道府県の20~60代男女4,700名を対象にした、クレジットカードを選ぶ基準などに関する意識調査が行われたので、その結果を紹介していきたい。 最も安全だと思うキャッシュレス決済、第1位は「クレジットカード」 はじめに、最も安全だと思うキャッシュレス決済について尋ねる調査が行われたところ、クレジットカード(57.8%)、プリペイドカード(14.1%)、キャリア決済(8.3%)、QR コード決済(8.2%)、デビットカード(7.7%)、非接触IC決済,(3.9%)となり、約6割の人が、「クレジットカードが最も安全だ」と感じていることがわかった。 Q.最も安全だと思うのはどの決済手段ですか。【n=4700】(単一回答)(単位:%) クレジットカードを選ぶ際に重視するポイントTOP3 続いて、クレジットカードを選ぶ時に重要だと思うことについて尋ねる調査が行われたところ、TOP3 は決済を提供している企業やブランドが安心・信頼できること(74.0%)、利用できる加盟店が多いこと(57.8%)、各種キャンペーンや割引などの特典が充実していること(38.5%)となった。 Q.あなたがクレジットカードを選ぶ時に、重要だと思うことは何ですか。【n=4700】(複数回答)(単位:%) 現金とクレジットカード、「安全・安心」の正体には大きな違いがある? 次に、クレジットカードの選択・利用時に「安全・安心」を感じることについて尋ねる調査が行われたところ、TOP3は紛失盗難時の補償があること(84.9%)、カード利用時の不正検知システムがあること(62.4%)、インターネットショッピングでの本人認証サービス(46.5%)となった。 一方で、現金が安心だと思う理由TOP3は、使い慣れている(59.9%)、ほとんどの店舗で使える(52.6%)、お金のやり取りが目に見えて安心(47.9%)となり、現金に対する安心感は身近さや親しみやすさからくるのに対し、キャッシュレス決済における「安全・安心」の正体は、セキュリティや紛失盗難時のサポートなど、不安を払拭してくれる点にあることが明らかになった。 Q.あなたがクレジットカードの選択・利用をするときに、「安全・安心」を感じるのはどのようなことですか。【n=4700】(複数回答、左図) Q.あなたが現金決済を安心だと思う理由は何ですか。【n=4700】(複数回答、右図) キャッシュレスを支えているのは安心感! 次に、現金・キャッシュレスを問わず、決済手段を選ぶうえで重要なことについて尋ねる調査が行われたところ、TOP3は安心して利用できること(71.8%)、ポイントが貯まること(65.9%)、支払いがスムーズなこと(51.3%)となった。 1位の「安心して利用できること」に注目してみると、キャッシュレス利用者では 74.4%、キャッシュレス非利用者では 51.3%と、キャッシュレス利用者ほど決済手段を選ぶうえで、「安全・安心」を重視していることも判明した。 Q.あなたが決済手段を選ぶうえで重要だと思うことは何ですか。【n=4700】(複数回答)(単位:%) 「安心」を重視する都道府県の上位は滋賀県、埼玉県、徳島県、長崎県 「安心して利用できること」を重視する都道府県別の上位は滋賀県(85.0%)、埼玉県、徳島県、長崎県(それぞれ 79.0%)、一方で「ポイントが貯まること」を重視する都道府県の上位は福島県(74.0%)、愛知県、沖縄県(それぞれ 73.0%)と、都道府県によって決済手段を選ぶポイントに差があることがわかった。 キャッシュレス決済、世代によって安心を感じる点に差が生じる 続いて、キャッシュレス決済を安心だと思う理由について尋ねる調査が行われたところ、TOP3は現金の持ち合わせがない時でも利用できる(61.0%)、利用金額が確認できる(40.9%)、紛失や盗難などによる不正使用に対する補償がある(35.0%)となった。 また、それぞれを世代別に見てみると、「現金の持ち合わせがない時でも利用できる」は 60代の約7割(70.4%)、「紛失や盗難などによる不正使用に対する補償がある」は 60 代の約 4 割(39.6%)が最も高く、年齢が高くなるほど重視する傾向が高く見られた。 「利用金額が確認できる」は、20代の約半数(46.5%)が最も高く、年齢が低くなるほど重視する傾向が高く見られ、世代によってキャッシュレス決済に安心を感じる点に差があることも明らかになった。 Q.あなたがキャッシュレス決済を安心だと思う理由は何ですか。【n=4700】(複数回答)(単位:%) キャッシュレス決済が導入されたら便利だと思う場所1位は「病院」 最後に、キャッシュレス決済が導入されたら便利だと思う場所について尋ねる調査が行われたところ、TOP3は病院(65.1%)、スーパー(47.4%)、自動販売機(37.3%)となり、生活者に身近な施設や場所が今後の導入先として期待されていることが明らかになった。 その他、都道府県別にみると、温泉地数が全国1位の北海道では約半数が「温泉、銭湯」(43.0%)で導入してほしいと答えたほか、乗用車保有台数が全国 1 位の愛知県*2 では約4割が「駐車場」(38.0%)と答えるなど、地域ごとにユニークな結果もみられた。 Q.あなたの身近な店舗や施設で、キャッシュレス決済ができたらいいなと思うものをお答えください。【n=4700】(複数回答)(単位:%) 【調査概要】 調査名: キャッシュレスに関する調査 日時: 2020/3/13 対象者: 全国に居住する 20~60代 男女4,700名 割付: 年齢(5段階)×居住地(47都道府県)×性別(男女) 出典元:株式会社ジェーシービー 構成/こじへい

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