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なぜ?アマゾンに自分の住所…出品業者の所在地として掲載 「心配でたまらない」女性に不信感

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西日本新聞

 「自宅の住所が、ネット通販業者の住所として、勝手に掲載されています」。北九州市の20代女性から、「あなたの特命取材班」に相談があった。業者のミスか、何らかの意図があるのか。なぞを探った。 【写真】アマゾンが宅配ロッカー設置へ  1月下旬、女性の自宅に着払いの荷物が届いた。女性の夫は、家族が購入したものと思って受け取った。その後、荷物に気づいた女性が宛名を見ると、会社名のような記載があった。  女性がインターネットで検索すると、大手通販サイト「アマゾン」に出品している雑貨販売業者がヒット。2年前に利用したことがある業者だ。その紹介ページには、所在地として女性の住所が示されていた。

「多くの人に見られたと思うと心配でたまらない」

 女性はサイトを運営するアマゾンジャパン(東京)に連絡し、すぐに住所を訂正するよう求めた。しかし「勝手にページを消すことはできない。業者側に住所を訂正するよう連絡する」との返答だったという。  そこで直接連絡しようと、業者のページにあった問い合わせ先電話番号にかけた。ところが「現在使われておりません」との音声が流れるのみだった。  住所は数日後に訂正されたものの、現在に至るまで業者から謝罪や連絡はない。「いつから、なぜ自分の住所を載せていたのか。多くの人に見られたと思うと心配でたまらない」と女性は訴える。

問題の雑貨販売業者、今なお電話がつながらない状態

 アマゾンジャパンは取材に対し「全ての販売事業者に、身分証明書を含む身元情報を提出させている」と強調。第三者や自動検証システム、スタッフによる確認を組み合わせて審査し、これを完了しない限り、アマゾンで出品できないと明らかにした。  不正行為の通報があれば「徹底的に調査して排除するし、状況に応じて法的措置を講じている」という。ただ、女性のケースについては「個別の案件については、セキュリティーの観点からコメントを控える」と回答した。  厳正な調査が行われているはずだが、問題の雑貨販売業者は、今なお電話がつながらない状態が続いている(4日時点)。女性は「また不正利用されないか不安」と不信感を募らせている。

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